Köpvillkor


 

 

Köpvillkor för Odlariket

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på Odlariket.se. Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor. Vänligen läs igenom dem noggrant innan du handlar.

      1. Allmänt
        Odlariket.se ägs och drivs av Odlariket. Vi erbjuder försäljning till privatpersoner inom Sverige och Europa, och alla priser anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att göra prisjusteringar, samt att rätta eventuella tryckfel, slutförsäljning eller tekniska problem som kan påverka informationen på vår hemsida.

      2. Beställning
        När du lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Om något verkar vara fel i din beställning, kontakta oss omgående på info@odlariket.se. Beställningen blir bindande först när den bekräftas och varorna har skickats.

      3. Betalning
        Vi samarbetar med Klarna för att erbjuda säkra och smidiga betalningar. Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:

      • Faktura
      • Kortbetalning
      • Direktbetalning
      • Delbetalning

För mer information om Klarnas villkor, besök klarna.com/se.

      1. Leverans
        Vi levererar inom Sverige.

Fraktkostnad:

      • Fast avgift på 26 kr. Fri frakt vid beställningar över 26 kr*
      • Övriga Europa 39 kr. Fri frakt vid beställningar över 100 kr*

Leveranstid: Vanligtvis skickas din beställning inom 2–4 arbetsdagar. Under högsäsong kan leveranstiden vara något längre.
*Gäller för köp av endast frö och mindre tillbehör.

Om en produkt är tillfälligt slut kommer vi att kontakta dig och erbjuda en likvärdig produkt eller återbetalning.
______________________________________________________________________________________________

Beställningsvillkor för förbokade plantor

När du förbeställer plantor från Odlariket gäller följande villkor:

  1. Förskottsbetalning

    • Alla förbeställningar av plantor ska betalas i förskott innan leverans.
    • Betalningen ska vara oss tillhanda senast det förfallodatum som anges på fakturan.

  2. Leverans

    • Plantorna levereras enligt angivet leveransdatum i beställningen.
    • Vi strävar efter att skicka ut plantorna i den ordning beställningarna har gjorts.
    • Förändringar i leveransdatum kan ske beroende på odlingsförhållanden och väderförhållanden. Vid förseningar informeras kunden i god tid.

  3. Avbeställning och återbetalning

    • Avbeställning kan göras fram till 14 dagar innan planerad leverans. Efter detta är beställningen bindande och ingen återbetalning ges.
    • Om Odlariket av någon anledning inte kan leverera plantorna, återbetalas hela beloppet till kunden.

  4. Reklamationer

    • Vid skador på plantorna vid leverans ska detta anmälas senast 24 timmar efter mottagandet.
    • Reklamationer skickas med bild på plantorna till vår kundtjänst via e-post.

  5. Övrigt

    • Genom att genomföra en beställning godkänner kunden dessa villkor.

______________________________________________________________________________________________

Garanti för levande växter
Vi erbjuder garanti på våra levande växter (plantor, lökar, knölar och rötter) för att säkerställa att du får friska och livskraftiga produkter. Garantin gäller under följande villkor:

      • Växten levereras i ett skick som gör att den har alla förutsättningar att utvecklas normalt.
      • Växten stämmer överens med den produktbeskrivning som finns på vår hemsida.
      • Växten har den storlek som anges i produktbeskrivningen, med en avvikelse på max +/- 15%.

Garantin gäller förutsatt att:

      • Växten hämtas ut omgående från utlämningsstället eller vid hemleverans tas emot snarast möjligt.
      • Växten reklameras inom rimlig tid och med all nödvändig information.
      • Växten planteras enligt bifogade instruktioner eller enligt de anvisningar som finns på vår hemsida.

För att reklamera en växt:

      • Kontakta oss senast nästa vardag, gärna med bilder och all information nedan.
      • Vi kan inte ta ansvar för hur växten utvecklas efter att den tagits emot, så det är viktigt att du omgående tar hand om växten.

För att kunna behandla reklamationen behöver vi följande:

      • Beskrivning av anledningen till reklamationen.
      • Beskrivning av vilken/vilka växter som berörs.
      • Detaljerad beskrivning av skadan och bilder på växten och förpackningen.
      • Bilder på växten i sin helhet och närbilder på skadorna.

______________________________________________________________________________________________

Transportskada
Om du upptäcker en transportskada ska den omedelbart anmälas till transportören samt till oss via e-post: info@odlariket.com. Om skadan upptäcks efter att du öppnat paketet, reklamera varan både till transportören och till oss.

Ångerrätt
Enligt distansköplagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss på info@odlariket.se.

Villkor för ångerrätten:

      • Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.
      • Du som kund står för returfrakten.
      • Ångerrätten gäller inte för levande växter eller öppnade förpackningar av fröer.

Vid godkänd retur återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar från mottagandet av varan.

______________________________________________________________________________________________

Utebliven eller Försenad Leverans
Om du inte har mottagit ditt paket eller någon avisering inom 2-3 arbetsdagar, rekommenderar vi att du söker detaljer om din försändelse med hjälp av sändningsnumret. Ibland kan aviseringen ha missats, eller felaktig adressinformation kan ha lett till problem. Kontakta ditt utlämningsställe och ange sändningsnumret för att få hjälp att spåra din leverans.

För att följa och spåra dina paket rekommenderar vi att du använder PostNordAppen eller motsvarande för våra andra fraktleverantörer.

Ej Uthämtad Försändelse / Försändelse i Retur
Paket ligger normalt kvar på utlämningsställe eller terminal i 14 dagar (7 dagar för paket som innehåller växter) innan de går i retur till oss.

Om försändelsen går i retur till oss på grund av att den inte hämtats ut, vägrats uthämtning eller har felaktig adress, debiteras en avgift på 49 kr för brevförsändelser och minst 269 kr för vanliga paket.

För Hempaket och tyngre, skrymmande varor som skickas som Gropage/styckegods eller pall, debiteras den faktiska transportkostnaden.

Reklamation
Om en produkt är skadad eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt på info@odlariket.se och bifoga bilder på skadan. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny vara eller återbetalar beloppet.

Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Dina uppgifter används enbart för att hantera din beställning och kommunikation. Läs mer i vår Integritetspolicy.

Ansvar vid odling
Vi testar våra fröer för att säkerställa kvalitet och grobarhet. Eftersom odlingsresultat påverkas av många faktorer, såsom ljus, näring och vattning, kan vi inte garantera utfallet av odlingen.

Kontaktinformation
Har du frågor eller behöver hjälp? Kontakta oss gärna!

E-post: info@odlariket.se
Postadress: SE-21743 Malmö